Die Digitalisierung im Maschinenbau verändert die Kundenbedürfnisse und erzeugt neues Geschäft mit Service-Innovationen
Viele etablierte Maschinen- und Anlagenbauer können mit Ihren Maschinen kaum noch echte Innovationen realisieren – zumindest keine, die am Markt einen spürbaren Unterschied machen. Die Digitalisierung im Maschinenbau zieht die Unternehmen auf eine neue Ebene der Kundenpartnerschaft. Das ermöglicht attraktive Service-Innovationen.
Maschinenbetreiber werden zukünftig noch stärker auf das Knowhow der Maschinenbauer angewiesen sein. Allerdings nicht mehr in der Fragestellung wie eine Maschine verbessert werden kann, sondern vielmehr in der Frage wie eine Maschine besser genutzt und die die Prozesse der Fabrik integriert werden kann. Auf Grundlage der Digitalisierung kann der Maschinen- und Anlagenbau aus diesen Bedürfnissen innovative Servicegeschäfte aufbauen.
Viele etablierte Maschinen- und Anlagenbauer können mit Ihren Maschinen kaum noch echte Innovationen realisieren – zumindest keine, die am Markt einen spürbaren Unterschied machen. Die Digitalisierung im Maschinenbau zieht die Unternehmen auf eine neue Ebene der Kundenpartnerschaft. Das ermöglicht attraktive Service-Innovationen.
Maschinenbetreiber werden zukünftig noch stärker auf das Knowhow der Maschinenbauer angewiesen sein. Allerdings nicht mehr in der Fragestellung wie eine Maschine verbessert werden kann, sondern vielmehr in der Frage wie eine Maschine besser genutzt und die die Prozesse der Fabrik integriert werden kann. Auf Grundlage der Digitalisierung kann der Maschinen- und Anlagenbau aus diesen Bedürfnissen innovative Servicegeschäfte aufbauen.
Industrial Service Innovation:
Die Digitalisierung im Maschinenbau realisiert sich in einem attraktiven Netz digitaler Serviceleistungen – die Maschine rückt in den Hintergrund
Der Maschinenbau der Zukunft ist digital. Maschinen werden zukünftig eingehüllt seien, in ein Netz aus Serviceleistungen, die der Maschinenbetreiber individuell, nach seinem aktuellen Bedarf zusammenstellen kann. Diese Serviceleistungen stehen über eine digitale Kundenschnittstelle bereit und heften sich optimal an die Prozesse des Maschinenbetreibers an.
Die Digitalisierung in der Industrie bringt neue Geschäftsmodelle hervor. Statt des heute üblichen Kaufs, Betriebs und der Wartung von Maschinen, wird es zukünftig ein bedarfsgerechtes Abonnieren der jeweils passenden Produktionsfunktionalitäten geben. Für Maschinen- und Anlagenbauer bedeutet das die Chance auf
echte Innovationen
dauerhafte Kundennähe
wiederkehrende Umsätze
247FactoryNet –
Ihr Partner für die Digitalisierung im Maschinenbau.
Entwickeln Sie mit uns ihr individuelles Zukunftsbild. Als Spezialist für die Digitalisierung im Maschinenbau implementieren wir nicht nur digitale Services, sondern unterstützen unsere Kunden auch bei der Entwicklung einer innovativen Zukunftsstrategie.
Digitalisierung im Maschinenbau: Wir entwickeln Ihr individuelles Zielbild!
Was wenn Kunden sich kaum mehr für Verbesserungen der Maschine interessieren?
Die Herausforderungen für den Maschinenbau durch die Digitalisierung der Industrie zeigt sich aus allen Perspektiven.
In Gesprächen mit unseren Kunden hören wir immer wieder ähnliche Aussagen:
„Wir haben uns in den letzten 10 Jahren im Aftersales Service sehr professionell aufgestellt. Aber wir spüren, dass unsere Kunden noch deutlich mehr Unterstützung benötigen. Hierzu entwickeln wir zurzeit ein digitales Serviceportfolio. Unsere Testkunden sind begeistert und durch die Digitalisierung sind interne Ressourcen kein Engpass mehr.“
– Service Perspektive
„Digitale Services begeisterten unsere Kunden – selbst wenn Sie sie (noch) gar nicht nutzen. Das entscheidende ist, dass Sie uns als innovativ wahrnehmen und dass wir uns dadurch beim Maschinenverkauf deutlich leichter tun. Z.B. auf Messen ist das ein tolles Gefühl, wenn die Kunden begeistert auf unserem Stand sind. Wir haben endlich wieder etwas wirklich Neues zu zeigen.“
– Vertriebliche Perspektive
„Wir kriegen immer mehr Druck in der Nische. Die Premiumpositionierung trägt nur noch, wenn wir immer mehr Sonder machen. Das ist extrem kostspielig und riskant. Unsere Strategie ist: mehr Standard in der Hardware und Sonder durch Software. Dafür haben wir eine Roadmap entwickelt, wie wir in den nächsten 5 Jahren unser Geschäft komplett umbauen.“
– Strategische Perspektive
„Wir sind von jeher der Innovationsführer in unserer Nische. Doch unsere Neuentwicklungen werden immer teurer und gleichzeitig lässt die Begeisterung der Kunden für unsere Innovationen spürbar nach. Wir werden in Zukunft verstärkt in digitale Serviceinnovationen investieren. Das fliegt zwar auch nicht sofort, aber wir nehmen ein spürbares Interesse der Kunden wahr.“
– Entwicklungsperspektive
Digitalisieren Sie Ihre Leistungen und schaffen sie neue Differenzierung und wertvolle Kundenbeziehungen.
Pragmatische Lösungen und Maschinenbau Consulting
Industrial Service Innovation steht für ein gänzlich neues Nutzererlebnis, das aus der Digitalisierung im Maschinenbau resultiert. Hierbei werden Kundenportale als zentrale Geschäftsplattform für Informationen und Serviceleistungen aller Art fungiert. Dies entlastet nicht nur die internen Ressourcen, sondern versorgt die Maschinenbetreiber auch unmittelbar mit den Leistungen, die sie in ihrer aktuellen Situation benötigen.
Lesen Sie hier mehr über unser Angebot für Kundenportale für Maschinen- und Anlagenbauer.
Das Kundenportal als zentrale Kundenschnittstelle dient auch zur Bereitstellung zahlreicher weiterer mobiler Apps oder digitaler Services, die sich nahtlos (das heißt z.B. ohne neues Login) in das Nutzererlebnis einfügen.
Entscheidend bei der Entwicklung von Industrie 4.0 Lösungen ist eine durchgängige und zukunftsfähige Architektur, die vor allem flexibel im Hinblick auf spätere Weiterentwicklungen ist. Wichtig ist dies, weil das Leistungsangebot der digitalen Services ständig weiterentwickelt wird, während jedoch gleichzeitig die gesammelten digitalen Daten über die Zeit konsistent bleiben müssen.
Lesen Sie mehr über unser Angebot zu IoT Lösungen.
Neben technischen Anforderungen stellt die digitale Transformation Unternehmen jedoch auch vor zahlreiche strategische, organisatorische und kulturelle Herausforderungen. Wir bieten zu unseren Industrie 4.0 Lösungen auch die notwendige Beratung, welche beginnend bei einer Servicestrategie, über digitale Geschäftsmodelle bis hin zu agilen Entwicklungsmethoden die grundsätzlich notwendige Veränderung der digitalen Transformation adressieren.
Erfahren Sie hier mehr über unser Beratungs-Angebot für die Digitale Transformation im Maschinenbau.
Die Europäische Gesetzgebung ebnet den Weg in die zukünftige Datenökonomie. Neue Chancen entstehen.
Die Veränderung in der Branche geht unaufhaltsam voran. Auch die Politik stellt mit der neuen Gesetzgebung durch den EU Data Act und den EU Data Governance Act die Weichen für die Schaffung einer Datenökonomie. Durch die Initiative Manufactoring X soll der Ausrüsterindustrie ein sicherer Datenraum geschaffen werden, um neue datengestützte Geschäftsmodelle umzusetzen.
WHITEPAPER – INDUSTRIAL SERVICE INNOVATION
“Wie Maschinenbauer neue Differenzierung schaffen und eine wertvolle Kundenbeziehung etablieren”
Wir haben die gravierenden Marktveränderungen, die mit der Digitalisierung und der Serviceorientierung einhergehen ausführlich untersucht und die daraus resultierenden Chancen und Risiken für Maschinen- und Anlagenbauer abgeleitet. Lesen Sie in unserem Whitepaper „Wie Maschinenbauer wertvolle Kundenbeziehungen etablieren und neue Differenzierung schaffen“, wie sich Maschinenbauer zukunftsfähig weiterentwickeln müssen.
